Einleitung:
Der Markt und das
Kaufverhalten haben sich mit der Einführung
des Internets auch beim Autokauf stark verändert!
Sie als Kunde, können bequem von Zuhause aus, rund um
die Uhr Preise vergleichen. Den Anfang machten die
EU-Fahrzeuge oder auch Re-Import genannt, allerdings
sind hier die Unterscheide nicht mehr so, wie dies noch
vor einigen Jahren war.
Aufgrund von Steueranpassungen gibt es kaum noch
wirkliche Preisunterscheide zum Fahrzeug vom Dt.
Vertragshandel. Meist liegen Preisunterschiede an der
verminderten Ausstattung; auch die Lieferzeiten sind
sehr oft erheblich Länger.
In diversen Berichten aus der
Presse und auch in Fachzeitschriften, wurde das
Kaufverhalten der Kunden untersucht und festgestellt,
dass zwischenzeitlich bis zu 80 %
der Käufer, sich zuvor im Internet informieren. Davon
kaufen ca. 20 % auch tatsächlich im
Internet, obwohl es im Grunde auch für den Rest der
Kunden, günstiger wäre, den Kauf im Internet zu tätigen.
Allerdings steigt die Zahlt der Kunden, die im Internet
kaufen, stetig weiter.
Die Kundenzufriedenheit,
im Vergleich zum Kauf vor Ort, ist sogar teilweise
erheblich größer, da man den Lieferanten oder Händler
besser erreichen kann und auch die Freundlichkeit nicht
selten, angenehmer ist als beim Handel vor Ort. Dazu
kommt auch noch, dass man sehr oft, ohne viel zu
handeln, einen erheblich besseren Preis erzielen kann
und alles bequem von Zuhause aus erledigen kann!
Wir als Vermittlungsagentur
arbeiten mit Vertragshändlern zusammen, die erkannt
haben, dass man im Zeitalter des Internets, zusätzliche
Geschäfte ohne viel Aufwand generieren kann und das ohne
bei der Qualität nachlassen zu müssen.
Aber auch das Internet hat so seine Tücken. Als Käufer
wird man schnell von der großen Angebotsvielfalt
erschlagen und der Käufer neigt schnell dazu, nur noch
auf den Preis zu achten! Viele
Firmen haben diesen Markt für sich gefunden und möchten
als Agentur Geschäfte machen und werben mit Vollmundigen
Versprechungen oder bekannten
Gesichtern. Leider lassen sich noch immer, einige davon
beeinflussen.
Es gilt also auch beim Autokauf im
Internet, nicht wer am lautesten ist, ist auch der
günstigste, nicht selten, bekommen Sie den besseren
Service, bei Agenturen, die sich Zeit für sie nehmen und
nicht Unsummen in Werbung investieren müssen, damit
Kunden aufmerksam werden.
Ihre Kaufentscheidung
sollte also nicht nur nach dem Preis
erfolgen, sondern ein Paket aus Preis- Leistung,
Erreichbarkeit und Freundlichkeit sein, denn nur wenn
alles passt, wird Ihr Kauf im Internet auch zu Ihrer
Zufriedenheit ablaufen
Wer kennt dass nicht, man ist bei
einem großen Unternehmen Kunde und
sobald man mal eine Frage oder ein Problem hat, landet
man in einer Hotline und wenn man
dann jemanden erreicht, ist man nur eine Nummer
und bekommt nur selten, wirkliche Hilfe. Bei uns ist das
anders, hier ist jeder Kunde bekannt und wir sind fast
immer erreichbar und helfen Ihnen professionell und wenn
wir mal nicht sofort erreichbar sind, dann senden Sie
uns eine Mail und kurze Zeit später, werden wir uns bei
Ihnen melden. Glauben Sie nicht? Einfach mal
ausprobieren!
Also, keine Angst beim Autokauf im
Internet, es ist der Markt der Zukunft mit stetig
steigenden Kundenzahlen und alles zu Ihrem Vorteil
ausgelegt1
Da gerade der Fahrzeugkauf
Vertrauenssache ist, sind wir immer darum bemüht, dass
unsere Kunden ihre Fragen schnell und ehrlich
beantwortet bekommen. Wir hoffen, Sie mit den unten
aufgelisteten Fragen und Antworten schon umfassend
informieren zu können.
Sollte jedoch eine Frage unbeantwortet bleiben, möchten
wir Sie bitten, diese direkt per E-mail oder telefonisch
an uns zu stellen.
Bitte beachten Sie dabei, dass spezielle Fahrzeugfragen
zu Details, der Technik oder Herstellerspezifische
anfragen, Ihnen Ihr Vertragshändler vor Ort
beantworten kann.
Wo muss ich mein neues Fahrzeug
abholen?
Die Abholung erfolgt direkt beim
Vertragshändler/ Händler bzw. Großhändler.
Sobald das Fahrzeug zur Abholung bereit steht, erhalten
Sie eine Bereitstellungsmitteilung Bei Audi, VW und
Mercedes-Benz holen Sie Ihr Fahrzeug direkt im Werk oder
beim Vertragshändler ab!
Bei BMW ist die Werksabholung in München ab Winter
2006/2007 geplant. Da wir ständig bemüht sind, die
Abläufe zu optimieren, kann der Abholort auch noch
variabel durch den Vorlieferanten geändert werden.
Was ist, wenn ich ein Fahrzeug
sehr schnell brauche?
Unsere Händler haben oft Fahrzeuge im Vorlauf bzw.
Fahrzeuge lagernd. Schicken Sie uns die wichtigsten
Eckdaten für das gewünschte Fahrzeug. Wir versuchen
dann, ein Fahrzeug für Sie zu lokalisieren.
Wie nutze ich den
Konfigurator bei Carsagentur24.de
In unserem Konfigurator, finden Sie derzeit bis
zu 5000 Fahrzeuge. Sie können hier, bequem, Ihr Fahrzeug
zusammen stellen und mit der Funktion
"Vergleichen"
innerhalb einer Marke direkt die unterschiedlichen
Ausstattungen miteinander vergleichen. Wenn Sie mehrere
Marken vergleichen möchten, können Sie mit der Funktion
"Parken"
Ihr Fahrzeuge parken und wenn Sie zum Parkplatz
wechseln, die dort gespeicherten Fahrzeuge mit der
Funktion "Vergleichen"
miteinander
vergleichen! Sie können uns dann auf Wunsch, unter
Kontakt
eine Anfrage senden. Da sich die Preise ständig ändern,
kann es vorkommen, dass der Preis im
Konfigurator
nicht immer aktuell ist. Es ist also möglich,
dass der dort ausgewiesene Preis etwas vom tatsächlich
aktuellem Preis abweichen kann. Es ist möglich, dass
aufgrund aktueller Preisänderungen, des Herstellers, die
Preise günstiger aber auch teurer sein können. Daher
dient der
Konfigurator lediglich
zur Information, was Ihr Fahrzeug kosten könnte. Daher
ist es sinnvoll, uns unter
Kontakt, Ihre
Anfrage zu senden, damit wir Ihnen nach Prüfung, ein
aktuelles Angebot erstellen können. Wir behalten uns
daher Irrtümer, Schreib- oder Tippfehler, sowie
Zwischenverkauf ausdrücklich vor.
(Leider ist es nicht
möglich, immer sofort alle Daten sofort aktuell zu
halten, da die Preis- und Rabattinformationen, vom
Vertragshandel geliefert werden. Diese senden uns Ihre
Informationen oft erst einige Tage nachdem diese, selber
die neunen Konditionen erhalten haben. Dann braucht es
noch etwas Zeit, bis wir die Daten eingepflegt und
übertragen haben.)
Wann bezahle ich das Fahrzeug?
Sie bezahlen Ihr Fahrzeug erst bei Übergabe direkt an
den Händler oder einen unserer Mitarbeiter.
Die Zahlung erfolgt in bar. Nach Absprache ist in
wenigen Fällen auch eine Zahlung mit EC-Karte möglich,
wobei die anfallenden Gebühren durch den Kunden zu
zahlen sind. Scheckzahlung wird nicht anerkannt.
Nimmt die „CarsAgentur24"
Gebrauchtfahrzeuge in Zahlung?
Bei unserem Kooperationspartner können Sie bequem und
kostenlos, Ihr Altfahrzeug zum kauf anbieten.
Mehr erfahren Sie
hier.
Wie stelle ich mein
Wunschfahrzeug zusammen?
Am einfachsten geht das mit dem Fahrzeugkonfigurator auf
der Herstellerseite, da nur hier alle
Konfigurationsprioritäten beachtet werden. Bei Fragen
oder Unklarheiten rufen Sie uns bitte an!
Wie überführe ich mein neues
Fahrzeug?
Hier gibt es mehrere Möglichkeiten.
1. Sie erhalten vorab vom Lieferanten (soweit möglich,
da nicht jeder Händler den Brief vorab senden kann)
alle Papiere zur Anmeldung. Dann können Sie Ihr neues
Fahrzeug direkt mit den endgültigen Kennzeichen abholen.
2. Sie besorgen sich bei Ihrer Zulassungsstelle
Überführungskennzeichen, mit welchen Sie Ihr Fahrzeug zu
Ihrem Wohnort überführen. Anschließend lassen Sie Ihr
Fahrzeug in Ihrem Heimatkreis endgültig zu.
3. Sie beauftragen einen Spediteur, welcher Ihnen Ihr
Fahrzeug zu Ihrem Wohnort liefert.
Bitte beachten Sie, dass der Vertragshändler immer einen
Zulassungsnachweis benötigt.
Wie bezahle ich mein neues
Fahrzeug?
Auch hier gibt es verschiedene Möglichkeiten.
Sie bezahlen Ihr Fahrzeug bei der Übernahme direkt an
den Händler in Bar, oder per Vorab-Überweisung,
die am Tag der Abholung auf dem Konto gutgeschrieben
sein muss.
Andere Zahlungsweisen sind nicht möglich oder bedürfen
der schriftlichen Vereinbarung.
Wann bezahle ich das Fahrzeug,
wenn ich es anliefern lasse?
Wird das Fahrzeug bei Ihnen durch einen Spediteur
angeliefert (Lieferservice), dann muss die Zahlung an
den Vertragshändler zu dem Zeitpunkt erfolgt sein, an
dem der Spediteur das Auto übernimmt. Eine Zahlung
direkt an den Spediteur bei der Auslieferung des
Fahrzeuges ist ausgeschlossen.
Kann ich nach
Vertragsabschluss jederzeit mein Fahrzeug oder den Namen
ändern?
Leider ist es nicht möglich, nach einem
erteilten Auftrag, nachträglich die Farbe, die
Ausstattung oder den Namen zu ändern.
Ihr Fahrzeug wird individuell für Sie gebaut und sobald
der Auftrag einmal erteilt wurde und im Bestellsystem
beim Hersteller erfasst wurde, sind nachträgliche
Änderungen nicht mehr möglich. Daher überlegen Sie ganz
genau, welche Daten oder welche Ausstattung Sie
wünschen, damit Sie nachher nicht etwas bestellt haben,
was Sie so nicht wollten. Dies trifft auch auf neue
Sonderaktionen zu, die nach Ihrer getätigten Bestellung
möglich wurden. Es sind also immer nur die Aktionen und
Nachlässe möglich, zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. .
Habe ich
Gewährleistung bzw. Garantie auf mein neues Fahrzeug?
Sie haben die komplette Gewährleistung bzw. Garantie,
die der jeweilige Hersteller für dieses Modell in Europa
gibt - uneingeschränkt. Voraussetzung hierfür ist ein
ordnungsgemäß ausgefülltes Scheckheft. Dies erhalten Sie
selbstverständlich bei der Übernahme des Fahrzeuges vom
Händler. Es gelten die gesetzlichen
Bestimmungen.
Dazu ist es erforderlich, dass der ausliefernde Händler
die Zulassungspapiere innerhalb von 7 Tagen nach
Auslieferung als Kopie bekommt.
Wer erfüllt
meine Gewährleistungs- bzw. Garantieansprüche?
Jede europäische Vertragswerkstatt Ihrer Fahrzeugmarke
erfüllt diese Ansprüche, da Sie eine Werksgarantie vom
Hersteller erhalten. Diese Garantieansprüche leitet die
Werkstatt dann an den Hersteller weiter. Vollkommen
problemlos. Lassen Sie sich nicht von anders lautenden
Aussagen anderer Händler in die Irre führen.
Jede Europ. Vertragswerkstatt Ihrer Marke ist
verpflichtet, die Garantieansprüche für Ihr Fahrzeug zu
erfüllen. Gewährleistungsansprüchen werden beim
ausliefernden Händler geltend gemacht.
Sind meine Daten bei der
Bestellung sicher?
Die Persönlichen Kundendaten werden von uns ausschließlich
für Ihre Fahrzeugbestellung verwendet. Auf Wunsch können
Sie nach dem Fahrzeugkauf eine Löschung Ihrer
persönlichen Daten beantragen.
Ich habe noch keinen Kaufvertrag
bzw. Auftragsbestätigung für meine Bestellung erhalten.
Möglicherweise ist der ausliefernde Vertragshändler
aufgrund der großen Anzahl der Vermittlungen etwas
überlastet. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall
telefonisch oder per
E-Mail an uns.
Wie bestelle ich bei der „CarsAgentur24
Agentur" mein Wunschfahrzeug?
Schauen Sie hierfür bitte unter „Leitfaden zur
Kaufabwicklung" in der Menüleiste auf der linken Seite.
Hier wird Ihnen der Ablauf ausführlich erklärt.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Bei „CarsAgentur24
bestellen Sie Ihr Fahrzeug zu der allgemein üblichen
Lieferzeit für dieses Modell. Die Lieferzeit beträgt
nicht länger als bei dem Vertragshändler in Ihrer Stadt.
Aufgrund unserer großen Vermittlungsstückzahlen haben
unsere Händler einige Fahrzeuge im Vorlauf. Somit kann
die Lieferzeit für Ihr Fahrzeug sogar erheblich kürzer
sein.
Muss ich
mein Fahrzeug anzahlen?
Nein! Sie zahlen erst bei der Übernahme des Fahrzeuges
den Rechnungsbetrag. Zug um Zug - Ware gegen Geld.
Ausnahme sind sehr selten nachgefragte Ausstattungen und
Farben - so genannte Exoten. Hier kann eine Anzahlung
bei der Bestellung des Fahrzeuges fällig werden.
Mit welchen
zusätzlichen Kosten muss ich bei einer Bestellung
rechnen?
„CarsAgentur24
Agentur"
erhebt
keine zusätzlichen Kosten. Somit können Sie sicher sein,
dass die angegebenen Preise Endpreise sind. Es fallen
keine versteckten Nebenkosten wie Fahrzeugaufbereitung,
Kfz-Brief Erstellung etc. mehr an.
Immer wieder wird uns die Frage gestellt, wie
machen die das, mit den Preisen!
Hauptsächlich werden alle Informationen und die
Abwicklung online durchgeführt, eine Fahrzeugberatung
ist ebenso wenig vorgesehen, wie eine eigene
Lagerhaltung oder eine Fahrzeugausstellung. Durch unsere
kostengünstige, schnelle und schlanke unbürokratische
Arbeitsweise, werden erhebliche Kosten gespart, die wir
direkt im vollen Umfang an Sie weitergeben können.
dennoch bieten wir Ihnen einen schnellen und
freundlichen Service, der seines gleichen sucht.
Gibt
es beim Kauf über eine Agentur, eventuell Probleme mit
der Garantie oder bei den Werkstattleistungen?
Es ist völlig egal, ob Sie
Ihr Fahrzeug bei uns oder direkt bei einem Händler vor
Ort kaufen! Alle Vertragshändler sind gehalten, die
Garantieleistungen zu erbringen. Auch wird kein Händler,
nur weil Sie Ihr Fahrzeug nicht bei diesem gekauft
haben, Sie nicht bedienen, ganz im Gegenteil, da die
Werkstätten einen Großteil ihrer Einnahmen, mit der
Werkstatt erzielen, wird Sie jede Werkstatt, gerne als
Kunden empfangen!
Denken Sie doch mal, was bei einem Umzug von A nach B
passiert, dabei würden Sie sich auch keine Gedanken
machen, ob Sie bei der Werkstatt, an Ihrem neuen
Wohnort, ein ungern gesehener Kunde sind!
Eventuelle Änderungen
behalten wir uns ausdrücklich vor! |
